近日★✿ღ，江西九江市民蔡先生向信号新闻()反映★✿ღ，他通过德邦快递退回网购的浴室柜组合★✿ღ，其中陶瓷洗手盆在送达时被发现已经摔断★✿ღ。尽管发货时快递员检查确认完好星河满月漫画★✿ღ，且商家签收时当场进行了录像存证★✿ღ，德邦快递却以“许昌地区卫浴破损不赔”为由拒绝赔偿★✿ღ。信号新闻介入了解相关情况后★✿ღ，德邦快递同意了蔡先生的赔偿请求★✿ღ，支付了380元赔偿款★✿ღ。

　　2025年12月★✿ღ，蔡先生在直播平台“可可卫浴工厂店”店铺下单了一款价值1090元的实木浴室柜组合★✿ღ，其中包含陶瓷洗手盆和镜柜星河满月漫画★✿ღ。因商家发错货★✿ღ，他通过平台发起退货★✿ღ，由德邦快递上门取件星河满月漫画★✿ღ，并享受平台赠送的1000元保价服务★✿ღ。

　　蔡先生介绍说★✿ღ：“快递员来取件时★✿ღ，特意检查了货物星河满月漫画★✿ღ，确认陶瓷盆完好后★✿ღ，用气泡膜仔细包裹★✿ღ，还贴了易碎标签★✿ღ。我全程拍了视频★✿ღ，就怕出问题星河满月漫画尊龙凯时★✿ღ。”然而等货物送达后★✿ღ，商家当着德邦快递工作人员的面开箱签收★✿ღ，发现陶瓷盆已从中间摔断尊龙凯时★✿ღ。商家当场录制了开箱视频★✿ღ，并告知蔡先生需向德邦快递申请赔偿尊龙凯时★✿ღ。德邦快递的工作人员也做了“异常签收”登记★✿ღ。

　　由于陶瓷盆破损无法二次销售★✿ღ，商家退款时扣除了380元★✿ღ。对此★✿ღ，蔡先生表示理解★✿ღ，他想着既然发快递的时候有1000元保价服务★✿ღ，这部分损失可以找德邦快递赔偿★✿ღ。但让他没想到的是★✿ღ，德邦快递拒绝了他的赔偿申请★✿ღ。

　　信号新闻从蔡先生提供的一段录音里听到★✿ღ，当他提出赔偿诉求后★✿ღ，德邦快递客服中心邮政组的工作人员明确表示★✿ღ：“公司有规定★✿ღ，许昌的卫浴是整个市场都不支持赔付的★✿ღ。丢货可以赔★✿ღ，破损不赔星河满月漫画★✿ღ。”

　　此外★✿ღ，涉事商家的工作人员也向信号新闻证实★✿ღ，确实存在发错货及货物破损的情况★✿ღ，但商家并未与德邦快递签署任何形式的免赔协议★✿ღ。“运输过程中货物破损了尊龙凯时★✿ღ，责任理应在快递方★✿ღ。”商家工作人员说★✿ღ。

　　针对蔡先生的遭遇★✿ღ，信号新闻联系了德邦快递官方工作人员★✿ღ。工作人员回复称★✿ღ，公司从未有“地区免赔”等相关规定★✿ღ。经核查★✿ღ，用户寄出的陶瓷盆属于易碎品★✿ღ，运输过程中可能因车辆颠簸等因素导致了破损★✿ღ，目前已主动联系用户并协商一致星河满月漫画尊龙凯时★✿ღ。

　　信号新闻律师专家库成员尊龙凯时★✿ღ、山东诚功律师事务所刘国建律师表示★✿ღ，快递公司单方设定的“地区免赔”条款★✿ღ，属于不公平格式条款★✿ღ，未与消费者协商确认★✿ღ，不具备法律效力★✿ღ。根据《中华人民共和国民法典》及《快递暂行条例》相关条款★✿ღ，保价的快件发生丢失星河满月漫画★✿ღ、损毁或者内件短少的★✿ღ，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定★✿ღ，依法予以赔偿★✿ღ。（耿润）卫浴品牌★✿ღ，水龙头★✿ღ，尊龙凯时★✿ღ，尊龙凯时人生就是博·(中国)官网★✿ღ，尊龙凯时官方网站★✿ღ！台盆★✿ღ。尊龙官网★✿ღ！